2024年，罗定市人民检察院控告申诉部门始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化落实“检护民生”专项行动，以高质效办好每一个控告申诉检察案件为牵引，聚焦人民群众急难愁盼，以“三举措”做优做实做强人民群众可感受、能体验、得实惠的“控申为民”。今年，控申部门被评为2023年度“广东省巾帼文明岗”，应用的司法救助大数据模型在云浮市检察机关大数据模型比赛中荣获应用类三等奖，获群众赠送锦旗2面。

一、做优涉民生信访事项，积极回应群众诉求。依托12309检察服务中心专设“妇女儿童权益保护岗”“涉企法律服务绿色通道”等涉民生专用接待窗口，畅通“信、访、网、电”群众信访渠道，及时优先受理、优先审查涉民生信访事项，以“如我在诉”的精神，及时回应群众诉求。接收各类信访件78件，来电法律咨询68件，均严格规范落实“7日内程序性回复、3个月内办理进展或结果答复”，做到事事有回音。针对部分信访群众居住偏远、年龄偏大、对法律法规理解有偏差等情况，积极优化接待窗口服务环境，设立远程视频接待室、检察长接待室、律师接待室等各种便民场所，悉心配备了饮水机、药箱、老花眼镜、雨伞等便民物品，为群众提供优质的一站式服务。

二、做实领导干部接访下访和包案办理制度，促进矛盾纠纷有效化解。聚焦民生热点和群众诉求，发挥头雁效应，把领导干部接访下访和包案办理作为落实“高质效办好每一个案件”的重要举措。领导干部接访群众6批15人次，带案下访1次，包案办理7件，包案率100%，用心用情做好释法说理和矛盾化解工作。同时，积极推动“检力下沉入格”，安排41名检察官（助理）下沉1197个综治网格，领导干部主动进驻矛盾纠纷较多的镇街综治中心，积极开展访谈交流、矛盾调处、未成年人调研等工作，面对面听取群众诉求，深入调查核实，切实解决群众反映强烈、关系民生的问题。

三、做强涉民生司法救助，维护重点群体合法权益。以推进本院“检心为民·检爱助困”司法救助品牌为着力点，把司法救助作为全面深入开展“检护民生”专项行动、做实“控申为民”的重要抓手。一是加大重点人群的救助力度。聚焦农村地区生活困难妇女、未成年人、残疾人、军人军属等重点群体，持续开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动，共救助困难涉案群众15人，其中未成年人7人、妇女4人、残疾人3人、军人军属1人。二是深化司法救助与社会救助有机衔接。向妇联、司法局、乡村振兴局等单位部门调取特殊群体数据，通过大数据碰撞，获取司法救助线索46条，经核查成案16条，及时解决人民群众急难愁盼。同时，依托本院与其他单位部门、金融机构会签的《关于建立国家司法救助与社会化救助衔接机制的实施方案》《国家司法救助金业务合作协议》等机制制度，给予12名被救助对象心理疏导、法律援助、救助金监管等全方位、多层次、多元化保障。三是注重司法救助工作深调研。着重加强司法救助参与基层社会治理各领域调研，通过走访相关部门听取多方意见，及时组织相关人员进行经验总结和研讨分析，撰写的《以多元化司法救助参与基层社会治理》经验材料获上级领导批示肯定及相关媒体转载报道。